Huisarts Briedjlal
« Terug 
Huisarts Briedjlal: ,,Patiënten worden vakkundig opgevangen.’’
Goede bereikbaarheid is van vitaal belang in de medische zorg. Voor de huisartsengroep (Hagro) in Rotterdam-Lombardijen/Vreewijk doet TAS bij absentie van de huisdokter al vele jaren dienst als onmisbare achtervang. Een huisartsarts die afwezig is, verzoekt zijn patiënten via het antwoordapparaat de – door TAS bemande – dokterstelefoon te bellen. ,,TAS verwijst de patiënt vervolgens door naar de vervangende arts. In noodsituaties kan TAS ook direct contact opnemen met de dokter,’’ zegt Krishna Briedjlal, een van de tien bij de Hagro aangesloten huisartsen aan de Zenostraat te Rotterdam en inmiddels bijna tien jaar praktijkhouder.
Patiënten die de dokter bellen zijn soms nerveus of gespannen. Dat vergt geduld en inlevingsvermogen van de telefonist. ,, De mensen van TAS kunnen daar goed mee omgaan,’’ aldus Briedjlal. ,,Ze zijn in de loop der jaren echte ervaringsdeskundigen geworden.’’ De artsen van de Hagro hebben samen de zorg voor ruim 20.000 patiënten. Toch verloopt de doorverwijzing soepel. Briedjlal: ,,Het geeft een arts een zeker gevoel als hij weet dat zijn patiënten vakkundig worden opgevangen op momenten dat hij zelf niet aanwezig is.’’
Voor de nacht- en weekendwaarnemingen zijn de dokters van de Hagro in Rotterdam-Lombardijen/Vreewijk aangesloten bij de lokale Huisartsenpost. Maar ook tijdens gewone werkdagen moet soms voor vervanging worden gezorgd, omdat de arts op vakantie is, een bijscholingscursus volgt of vergadert met vakgenoten. Op zulke dagen verleent TAS de onontbeerlijke assistentie. Patiënten worden vakkundig opgevangen en doorverwezen. Dat vergt behalve souplesse, ook een grote kennis van zaken. Iedere Hagro-arts heeft zijn vervanging weer anders geregeld. ,,Je hebt een partij nodig die weet wat de huisarts wil. Gelukkig kennen ze hun pappenheimers bij TAS,’’ zegt huisarts Krishna Briedjlal.
In huisartsenkringen gaan soms stemmen op om de vervanging zelf te regelen met een eigen telefooncentrale. Briedjlal is daar geen directe voorstander van. ,,Geavanceerde technieken maken het zeker mogelijk de waarneming volledig te automatiseren,’’ erkent hij. ,,Maar ik vind de medische zorg te belangrijk om de mens bij de doorverwijzing volledig uit te schakelen.’’
Briedjlal weet uit ervaring hoe kwetsbaar geautomatiseerde systemen zijn. Een simpele stroomstoring bijvoorbeeld kan voldoende zijn om een arts volledig onbereikbaar te maken. ,,Tijdens een verblijf in Zuid-Amerika vernam ik via de meldkamer dat het antwoordapparaat in de praktijk door een stroomstoring was uitgevallen. Ik heb toen onmiddellijk de huisartsenpost gewaarschuwd en TAS gebeld. Zij hebben tot mijn grote opluchting via de dokterstelefoon mijn patiënten opgevangen. Je moet er toch niet aan denken dat zich uitgerekend op zo’n moment een levensbedreigende situatie voordoet?’’
Een mens, betoogt dokter Briedjlal, kan beter dan een computer inschatten wanneer er sprake is van een noodgeval. ,,Daarom zeg ik: je hebt altijd een vangnet nodig. TAS blijft voor ons onmisbaar. Het is een professionele organisatie die ons bedrijfszekerheid biedt.’’